2024年3月現在、ご利用のOSがMac、かつ、ブラウザにChromeをご利用の一部ユーザーにおいて、ボードが重たくなる現象が確認されております。
Strapが利用する描画設定 (OpenGL or Metal) の影響によるものと現時点では考えられます。
対応方法として、以下ご参照のうえご対応いただく、もしくは Strap カスタマーサクセスチーム までお問い合わせください。
※ なお、ご利用状況・環境によっては以下対応で解消されない場合もありますことをご了承ください。
お問い合わせメールアドレス： strap-support@goodpatch.com
対処方法
- Chromeのアドレスバーから chrome://gpu を開く
-
Display typeを検索 - 検索結果が ANGLE_METAL の場合は4. へ進む
※ ANGLE_OPENGL の場合は対象外 - chrome://flags/#use-angle を開く
- 「Choose ANGLE graphics backend」の項目にあるドロップダウンから
OpenGLを設定
- 右下に表示される
Relaunchボタンをクリックし、ブラウザを再起動する - 再度 1. 手順にて
Display typeを検索し、ANGLE_OPENGLとなっていることを確認
以上です。
なお、将来的にOpenGLは非推奨となる見込みですので、現在の原因が解消され次第、再度設定をお戻しいただくようアナウンス予定です。
以上の対応でも解消されない場合は別の要因が考えられます。
その場合は下記をご参照いただく、もしくは、Strap カスタマーサクセスチーム までお問い合わせください。
上記以外の原因でボードが重く感じられるケースは？
以下の要因でボードが重くなることが考えられます。
- ボードの中に画像が多い
- 画像の数は少なくても画像サイズが大きい
- 図形や付箋などのエレメントが大量に配置されている
- ネットワーク環境が弱い